Mẹo giúp chủ spa “thoát ế” các dịch vụ chăm sóc da tại SPA

Spa vắng khách là một tình huống không ai mong muốn, nhưng trong kinh doanh. Đôi khi bạn phải đối mặt với thực tế này khi không có khách chăm sóc da tại spa. Hiện nay, số lượng Spa đang ngày càng tăng. Dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt và khiến khách hàng dễ dàng bị “phân tán” sang các Spa khác. Điều này có thể khiến Spa của bạn gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng. Nếu bạn đang đau đầu vì không biết chăm sóc da tại spa ở đâu, hãy theo dõi những giải pháp giúp giải quyết tình trạng Spa vắng khách từ GSC+ nhé!

Tại sao spa lại vắng khách?

Chăm sóc da tại spa là một ngành kinh doanh hấp dẫn và luôn có nhu cầu cao từ khách hàng. Tuy nhiên, thực trạng gần đây cho thấy. Dù đã áp dụng các chương trình khuyến mãi mạnh từ 30-70%, nhiều Spa vẫn rơi vào tình trạng vắng khách. Điều này khiến nhiều chủ Spa hoang mang khi doanh thu giảm sút và khách hàng ngày càng thưa thớt mà không rõ nguyên nhân. Dưới đây là những sai lầm phổ biến mà các chủ Spa có thể mắc phải:

Nhân viên không đủ tay nghề

Một trong những lý do hàng đầu khiến Spa mất khách là do nhân viên không đủ tay nghề. Chuyên môn thấp và thái độ phục vụ không tận tâm. 

Đây là vấn đề đau đầu nhất của các chủ Spa khi tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng. Việc đào tạo bài bản và chọn đúng người có chuyên môn là rất khó khăn nếu bạn thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực này.

Chất lượng dịch vụ kém

Nhiều Spa gặp tình trạng ôm đồm, dàn trải nhiều dịch vụ mà không tập trung vào một hay một vài dịch vụ chủ chốt. Điều này dẫn đến chất lượng dịch vụ không đảm bảo và không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. 

Việc cố gắng cung cấp quá nhiều dịch vụ có thể làm giảm chất lượng tổng thể. Khiến khách hàng không hài lòng và tìm đến các địa chỉ chăm sóc da cho spa khác chuyên nghiệp hơn trong từng lĩnh vực cụ thể.

Mặt bằng spa không thu hút

Mặc dù khách hàng đến Spa để thư giãn và làm đẹp. Yếu tố mặt bằng và thiết kế Spa cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định của khách hàng.

Về mặt bằng:

• Chọn mặt bằng có địa chỉ dễ tìm kiếm, xe hơi có thể vào được nếu nằm trong hẻm để khách hàng tiện cho dịch vụ chăm sóc da tại spa.
• Thuê mặt bằng có chỗ để xe thuận tiện và có bảo vệ trông xe để đảm bảo an toàn tư trang, vật chất cho khách.

Về thiết kế:

• Không gian chăm sóc da tại spa cần thoải mái và thư giãn. Sử dụng tinh dầu thơm và chọn các gam màu sáng để tạo cảm giác không gian thông thoáng và rộng rãi.
• Vật dụng và máy móc phải luôn sạch sẽ để tạo ấn tượng tốt và thu hút khách hàng.

Không tập trung vào chiến lược marketing

Hầu hết các chủ Spa đều yếu trong khâu marketing. Tình trạng thường gặp là mở Spa ra và chờ khách hàng tự tìm đến. Điều này khiến lượng khách hàng tiềm năng bị mất đi, dẫn đến doanh thu giảm sút. Để khắc phục, các chủ Spa cần đầu tư vào chiến lược marketing hiệu quả. Bao gồm quảng bá trên mạng xã hội, chạy quảng cáo trực tuyến. Và tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng cũ.

Bật mí mẹo giúp chăm sóc da tại spa thoát cảnh ế khách

Tập trung vào marketing

Trong thời đại Công nghệ 4.0, việc sử dụng các nền tảng online như Facebook, Youtube, Zalo, Tiktok, Mail, Group Facebook, Fanpage, và Google là cách hiệu quả để Spa của bạn dễ dàng tiếp cận và quảng bá thương hiệu. Bạn có thể tạo nội dung hấp dẫn, chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ. Và các chương trình khuyến mãi trên các nền tảng này để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Ngoài ra, việc kết hợp quảng cáo truyền thống như thuê người phát tờ rơi. Đặt standee cũng là một phương tiện quảng bá hiệu quả. Khi kết hợp với các chương trình khuyến mãi. Bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng cơ hội thu nhập.

Hợp tác với các KOLs (Key Opinion Leaders) để quảng bá sản phẩm, dịch vụ cũng là một chiến lược quan trọng. Các KOLs có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng mạng. Và họ có thể giúp bạn tiếp cận một lượng lớn người theo dõi. Kết hợp với các ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thông qua KOLs cũng là một cách thu hút khách hàng hiệu quả mà Spa nên áp dụng.

Cập nhật công nghệ và dịch vụ mới

Với sự phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực chăm sóc da tại spa. Việc áp dụng các công nghệ mới là điều không thể tránh khỏi. Khách hàng ngày càng có xu hướng lựa chọn các Spa sử dụng công nghệ mới bởi những công nghệ này không chỉ mang lại hiệu quả làm đẹp cao hơn mà còn tạo ra trải nghiệm thư giãn, thoải mái tốt hơn. Điều này giúp các Spa nắm bắt được lợi thế so với đối thủ cạnh tranh.

Ngoài ra, việc sử dụng các sản phẩm chất lượng và an toàn trong liệu trình làm đẹp cũng rất quan trọng. Các sản phẩm này cần đảm bảo hiệu quả và được tư vấn cá nhân hóa. Phù hợp với từng tình trạng da của khách hàng. Điều này giúp tạo sự tin tưởng và hài lòng từ phía khách hàng. Đồng thời củng cố uy tín của Spa trong ngành.

Kết

Tóm lại, để ổn định doanh thu và thu hút khách hàng. Các dịch vụ chăm sóc da tại Spa cần không ngừng cải tiến và áp dụng các công nghệ mới trong liệu trình làm đẹp, đồng thời đảm bảo sử dụng các sản phẩm chất lượng và an toàn. Chăm chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra trải nghiệm thú vị cho khách hàng sẽ giúp các Spa vượt qua tình trạng ế khách và tăng doanh thu.